近日，湖北省公安县烟草局以问题导向为核心，以关键环节为切入点，深入开展问题整改，不断推动服务品质创新工作，提高服务效能。一是建立问题反馈和快速响应机制，广泛听取零售客户的意见和建议，将问题解决在萌芽阶段。二是建立全员参与的问题整改机制，形成上下联动、协同作战的工作格局，提高问题整改的速度，加强服务的及时性和准确性。三是建立专业化的服务团队，定期开展员工岗位培训和技能提升，提升员工的专业素养和服务意识。四是开展持续回访活动，建立健全服务质量评估体系，制定具体的评估标准和指标，定期对问题解决过程和效

中国上海-2024年3月7日-在第十二届中国国际饮料工业科技展期间（CBST2024），旺旺集团与全球能源管理与自动化领域的数字化转型专家施耐德电气达成战略合作，围绕旺旺集团旗下生产基地-湖南总厂智能制造能源模块项目，在能源数字化领域展开深入合作。旺旺集团生产研发群总处长曹永梅、施耐德电气副总裁/工业自动化中国区OEM业务负责人崔志达代表双方签约，中国饮料工业协会副理事长程毅出席见证。旺旺集团作为一家综合食品制造企业，一直坚持“追求产品由里到外绝对完美”，并致力于推动绿色低碳运营及数字化转型。能源管理作为绿色低碳重要

为充分了解和掌握当前卷烟市场状态和终端建设情况，近日，湖北省监利市烟草专卖局班子成员分三个小组，对全市高档位客户、终端示范街、连片户进行走访调研。本次走访从证件管理、终端建设、雪茄烟推广、市场监管等多个维度进行了解，虚心听取客户关于客户服务、品牌培育、店铺运营、市场管理等方面的意见建议。通过走访，进一步加强了与零售客户的联系，获取了市场的真实信息，为推动全市烟草工作高质量发展提供了依据和参考，走访组就下一步工作提出针对性举措。一是进一步强化证件管理。“两员”要提高市场走访频次，重点关注证件的日常

为进一步提升队伍素能，激发队伍新活力，近日，湖北省荆州市荆州区烟草专卖局要求全体人员做到“三多”，精心耕耘市场，打造优质服务品牌。“多跑一跑”。摒弃“客户有需求，我再去”的想法，主动拜访客户，及时维护客户价签，确保卷烟价格清晰透明、有据可依，保证价签维护率为100%。在服务客户时，替客户考虑全、帮客户勤跑腿、有需求快响应。“多说一说”。紧盯市场秩序不放松，全力扎紧真烟异常流动口袋，利用走访客户的时机，积极向客户宣传真烟外流的危害，让零售户切实感受到诚信经营带来的实惠，引导零售客户规范守法经营，从源头

为进一步深入贯彻落实“放管服”改革工作要求，推进政务服务“好差评”工作开展，近日，湖北省洪湖市烟草专卖局强化三项措施，切实转变工作作风，强化服务意识，全力打造优质政务服务窗口。强化组织保障，提升服务标准。高度重视政务服务“好差评”制度建设工作，结合自身实际情况，明确责任主体、建立健全线下好差评制度，扎实推进烟草零售许可证办理窗口线下“好差评”制度各项工作落实。强化评价机制，提升服务质量。设置科学全面的“好差评”评价机制，采取“一事一评”的方式，服务事项办理完毕后，证件工作服务人员请服务对象对办理

随着社会经济的飞速发展，客户服务质量已然成为各行各业竞争的核心要素。为了更好地满足客户需求，提升客户满意度，湖北公安县烟草专卖局近期采取了一系列举措，全方位提升客户服务品质。优化服务流程，提高服务效率。为了提升客户服务效率，公安县烟草专卖局对现有的服务流程进行了全面梳理和优化。通过简化繁琐的手续，减少不必要的环节，使得客户在办理业务时能够更加便捷、高效。同时，烟草局还引入了先进的信息化管理系统，实现了线上线下服务的无缝对接，进一步提高了工作效率。这些举措的实施，使得客户在办理业务时所需时间大大缩

近日，湖北省荆州市荆州区烟草专卖局通过精准施策，把准“三度”助力客户经营理念焕新。政策宣传“有温度”。通过“线上+线下”方式，向客户宣传信用监管的重要性和必要性；通过违规案例分析讲解，宣传违规经营的危害性，提高客户规范经营自主意识。客户服务“有宽度”。结合客户地理位置、经营规模、发展潜力等因素，针对性开展差异化服务指导，深入分析客户销售数据，关注经营薄弱环节，制定并实施改善举措。营销策略“有深度”。依托云POS系统，从进、销、存、价格指数等指标进行对比分析，诊断客户经营状态；运用客户经营数据，分析市

为进一步推动卷烟销售结构优化升级，深挖辖区市场消费潜力。近期，湖北省 监利市烟草专卖局营销部持续发力，做实做优卷烟品牌培育工作。做好陈列。选取终端形象较好的目标零售店作为卷烟陈列示范店，充分利用个性化标签、特色造型等加强宣传，强化重点品牌卷烟视觉效果，组织零售客户到示范店现场观摩学习，以点带面不断提升零售客户卷烟陈列技巧和品牌培育效果。用好数据。推广云POS系统、聚合支付等信息技术应用，指导客户进行信息系统操作，有效利用云POS智能终端系统，引导客户开展全店铺商品扫码，建立消费者档案，实现消费者画像，精