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以真心真诚真情 换顺心舒心暖心——景德镇市机关事务管理中心应对“五一”旅游高峰工作情况简述时间:2024-05-07 按照市委、市政府决策部署,“五一”假日期间,为持续做好我市旅游营商环境优化升级工作,常态长效提升我市旅游服务品质,科学有效应对节假日游客高峰,市机关事务管理中心党组高度重视、提前谋划,聚焦来景游客急难愁盼问题,以真心真诚真情的服务保障,换得来景游客顺心舒心暖心的旅游体验。 (1)着力解决“交通难”问题,以真心服务让游客更顺心 中心始终坚持以真心做好服务保障,围绕停车、指引、接送等环节,着力解决来景游客“交通难”问题,真正把事情办到游客心坎上,让游客游玩更顺心。 一是开放停车场,市发展中心、市公共事务服务中心、新城大厦3处市直集中办公区停车场继续向来景游客全面免费开放,累计停放外来车辆2500余辆次,有效缓解了古窑民俗博览区及中国陶瓷博物馆周边停车压力。二是设置指示牌,进一步疏解中国陶瓷博物馆周边交通压力,主动联合交警部门在瓷都大道、珠山大道等重要路口、点位设置指示牌10余处,引导车辆、人员前往市发展中心停车;在停车场内安排工作人员发放温馨提示卡,方便游客更快找到停车位置。三是提供摆渡车,在市发展中心、中国陶瓷博物馆等点位投放摆渡车8辆,并协调昌江区机关事务管理中心派遣2辆中巴车,方便游客在各停车位、集散点以及中国陶瓷博物馆之间往返,累计出车1200余趟次、摆渡接送游客11200余人次。 (2)着力解决“吃饭难”问题,以真诚服务让游客更舒心 中心始终坚持以真诚服务为出发点,围绕菜品、服务、价格三个方面,着力解决来景游客“吃饭难”问题,提供营养健康、味美价平的菜品,让游客游玩更加舒心。 一是菜品更加丰富,新增粉、面、“碱水粑”“饺子粑”“冷粉”“油条包麻子”等景德镇名小炒(菜)及景德镇特色小吃在内的多种菜品供游客选择,让游客不用去网红餐厅排队等位即可享受景德镇地域特色美食,“五一”节假日期间累计服务3300余人次。二是服务更加贴心,各点位主动延长供餐时间并提前做好供餐准备,进一步缩短游客点餐时间;中心工作人员主动在用餐时间穿上“红马甲”,志愿为游客提供问询、收餐等服务。三是价格更加优惠,严格要求对外开放的食堂菜品价格锚定日常价格不上浮,同时提供“小份菜”“半份菜”选项,在提供价格亲民的餐饮服务同时进一步做好反食品浪费工作。 (3)着力解决“服务难”问题,以真情服务让游客更暖心 中心始终坚持以真情实意解决问题,围绕“问询、医疗、便民”三个重点,着力解决来景游客“服务难”问题,以真情实意的志愿服务,让游客游玩更暖心。 一是开展志愿服务,“窑火红”志愿服务队组织中心46名志愿者分别在昌南湖社区、沿河东路交通路口、市发展中心南苑北门亭岗、北苑会议中心停车场等多个点位开展志愿服务活动,为来景游客提供免费咨询和指引服务,累计服务游客3500余人次。二是提供医疗保障,主动联合市第二人民医院,在市发展中心设置临时医务室,向游客提供免费问诊、应急药品和AED紧急救护等服务,共同保护游客健康安全。三是做好便民措施,节假日期间,市发展中心、市公共事务服务中心、新城大厦内各楼宇卫生间向游客全面免费开放,同时在市发展中心设置多个志愿服务点,为游客提供免费纯净水、热水、手机充电等便民服务,累计提供饮用水200箱。 下一步,中心将继续坚持围绕市委市政府中心工作大局,以更加高昂的热情、更加严谨的作风、更加务实的举措持续做好应对旅游高峰各项工作,为景德镇文旅事业发展,奋力把“千年瓷都”这张靓丽的名片擦得更亮作出应有贡献! |