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湖北监利烟草:局长走流程,服务再提升

时间:2024-07-10     作者:汪洋【转载】   来自:湖北省监利市烟草专卖局

本网讯(通讯员 汪洋为坚持将“我为群众办实事”“我与群众面对面”等实践活动走实走深近日,湖北省监利市烟草专卖主要负责人来到市民之家烟草窗口,开展“局长走流程”活动,“沉浸式”体验行政许可办事流程。

活动中,监利市烟草专卖局主要负责人以工作人员身份,热情地接待每一位前来办理业务的市民,从咨询解答烟草制品零售点合理布局规划的相关内容到在系统中进行业务受理,以第一视角摸清烟草行政审批的难点、堵点,仔细倾听群众的需求和意见,有效化解问题,在活动中边体验、边查找、边提升。

“我们要以此次活动为契机,不断改进和完善窗口服务。要让群众切实感受到我们的用心和努力,真正做到让群众办事更便捷、更舒心。走流程结束后,监利市烟草专卖局主要负责人表示更加清楚地看到了服务工作中的优势和不足,也为今后进一步优化工作流程、提高服务效率指明了方向。针对下阶段工作,要求窗口人员要进一步明确岗位职责和服务标准,提升业务素质和服务水平,确保每一位办事群众都能得到优质高效的服务。

下一步,监利烟草将继续秉持“服务无小事”理念,优化办事流程,压缩办理时间,推动烟草政务窗口服务更加规范、更加高效。(来源:湖北省监利市烟草专卖局)


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